工作—家庭冲突如何影响律师的服务绩效？——角色压力的中介作用与心理韧性的调节效应

摘要

    本文探讨工作—家庭冲突对律师服务绩效的影响机制，以及角色压力与心理韧性的中介和调节作用。基于资源保存理论，通过对 600 名执业律师及其主管的配对问卷调查，结果发现：工作—家庭冲突显著正向预测角色压力；角色压力在两者间发挥中介作用；心理韧性调节角色压力与服务绩效的关系，即在心理韧性较高的律师中，角色压力对服务绩效的负向影响更为显著。本研究为理解专业服务职业中的压力传导机制提供了新的经验证据。